Política de envío

 

Última actualización: febrero de 2026

 

En Tara nos comprometemos a que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relativa a los envíos de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

 

Realizamos envíos a todo el territorio nacional español, incluyendo:

•        Península Ibérica

•        Islas Baleares

•        Islas Canarias

•        Ceuta y Melilla

 

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Si deseas recibir información sobre envíos fuera del territorio español, puedes contactarnos en hola@tara.es.

 

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra. Los precios incluyen IVA.

 

Zona de envío	Coste de envío	Envío gratuito	Plazo estimado
Península	4,90 €	A partir de 60 €	2–5 días hábiles
Islas Baleares	7,90 €	A partir de 80 €	2–5 días hábiles
Islas Canarias	10,90 €	A partir de 90 €	2–5 días hábiles
Ceuta / Melilla	14,90 €	A partir de 100 €	2–5 días hábiles

 

ℹ️  El importe mínimo para el envío gratuito se calcula sobre el total del pedido una vez aplicados los descuentos, sin incluir los gastos de envío.

 

Los plazos indicados son estimados y se contabilizan en días hábiles (de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales y locales) a partir de la confirmación del pago del pedido.

 

•        Península: entre 2 y 5 días hábiles.

•        Islas Baleares: entre 2 y 5 días hábiles.

•        Islas Canarias: entre 2 y 5 días hábiles, sujeto a trámites aduaneros.

•        Ceuta y Melilla: entre 2 y 5 días hábiles, sujeto a trámites aduaneros.

 

Tara no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias con la transportista, situaciones de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o períodos de alta demanda como rebajas o campañas especiales.

 

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 h (hora peninsular española) se procesan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

 

Tras la expedición del pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma de la transportista para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

 

Si transcurridos 5 días hábiles desde la expedición no has recibido tu pedido ni ninguna notificación de la transportista, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en hola@tara.es indicando tu número de pedido.

 

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a despacho de aduanas obligatorio al tratarse de territorios con régimen fiscal diferenciado. Esto implica que el cliente puede estar sujeto al pago de impuestos adicionales (aranceles, IGIC u otros tributos locales aplicables) en el momento de la entrega o durante el proceso aduanero. Dichos gastos corren íntegramente a cargo del destinatario y son independientes del coste del envío abonado a Tara en el momento de la compra.

 

Tara no tiene control sobre los procedimientos aduaneros ni sobre los posibles retrasos derivados de los mismos. Te recomendamos que te informes sobre la normativa aduanera y fiscal vigente en tu territorio antes de realizar el pedido.

 

Rechazo del despacho aduanero por parte del cliente

En el caso de que el cliente decida no abonar los impuestos aduaneros correspondientes o rechace el despacho de aduanas, el pedido será devuelto a las instalaciones de Tara. En esta situación, se aplicará el siguiente procedimiento:

●      Se reembolsará al cliente el importe de los productos adquiridos, una vez recibido el pedido devuelto en nuestras instalaciones y verificado su estado.

●      Se deducirán del reembolso todos los gastos de envío generados: los gastos de envío originales (ida) y los gastos de devolución (vuelta), incluyendo cualquier coste aduanero, de almacenamiento o de gestión que haya asumido Tara durante el proceso.

●      Si los gastos de devolución superasen el importe del pedido, Tara se reserva el derecho de reclamar al cliente la diferencia resultante.

 

Al completar una compra con destino a Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones del despacho aduanero descritas en esta sección.

 

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega introducida durante el proceso de compra es correcta y completa. Tara no se hace responsable de los retrasos o la pérdida del pedido derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

 

Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible en hola@tara.es. Haremos todo lo posible por corregirlo, siempre que el pedido no haya sido aún expedido.

 

Si la transportista no puede efectuar la entrega por ausencia del destinatario, dejará un aviso y realizará un segundo intento de entrega o depositará el paquete en el punto de recogida más cercano según el procedimiento de cada operadora.

 

En caso de que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por no haber podido efectuarse la entrega (dirección errónea, ausencia reiterada, rechazo del pedido, etc.), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Si el cliente no desea el reenvío, se procederá al reembolso del importe del pedido, descontando los gastos de envío originales y los gastos de devolución generados.

 

Si recibes tu pedido con signos evidentes de daño exterior, te recomendamos que no aceptes el paquete o que hagas constar las incidencias por escrito ante el repartidor en el momento de la entrega.

 

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, dispones de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para notificárnoslo a través de hola@tara.es, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Gestionaremos el reenvío o el reembolso según corresponda, conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.

 

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Para más información sobre el proceso de devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en la tienda o contacta con nosotros en hola@tara.es.

 

Responsable del tratamiento de datos personales asociados al proceso de compra y envío:

 

Denominación social	Tara Brands Europe SLU
CIF	ESB67525188
Domicilio social	Carrer de Fogars de Tordera, 51, 08916 Badalona, Barcelona, España
Correo electrónico	hi@taraformula.com
Teléfono de atención	+34 935 164 673
Horario de atención	Lunes a jueves, de 09h00 a 16h00 (hora peninsular)

 

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

 

•        Correo electrónico: hi@taraformula.com

•        Formulario de contacto: disponible aquí 

•        Horario de atención: Lunes a jueves, de 09h00 a 16h00 (hora peninsular)

 

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, te informamos de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través de la cual los consumidores pueden presentar sus reclamaciones.

 

Esta Política de Envíos forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Tara y puede ser modificada en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en la tienda online en el momento de realizar el pedido.